2015 telah tiba. Ramai peniaga risau akan kedatangan 2015 kerana ia dikatakan permulaan zaman kemelesetan ekonomi. Hentikan kesuraman itu. Mulakan tahun 2015 ini dengan fikiran positif dan yakin kejayaan sesebuah bisnes itu datang dalam pelbagai bentuk yang berbeza. Apa yang penting ialah peniaga bersedia menghadapi cabaran 2015 dan tahun mendatang. Di bawah ini ialah 5 tip meraih kejayaan bisnes untuk diaplikasikan pada tahun 2015 ini. Tip-tip ini diberikan oleh 5 orang pakar.
1. Layan pelanggan seperti tetamu di rumah anda.
“Walaupun akan sentiasa ada pelanggan yang telah kurang memberi perhatian, tergesa-gesa, atau kelihatan keliru, anda masih mahu berazam untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik walaupun senario pelanggan tidak menggalakkan. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan melayan pelanggan seolah-olah mereka adalah tetamu di rumah anda” – Kirt Manecke, pakar perkhidmatan pelanggan dan penulis buku “Smile: Sell More with Amazing Customer Service”
2. Menyertai sekurang-kurangnya 3 organisasi profesional.
“Saya selalu mencadangkan kepada pemilik perniagaan supaya menyertai sekurang-kurangnya 3 persatuan profesional. Pertama, anda harus menyertai Dewan Perniagaan tempatan atau persatuan perniagaan pusat bandar. Itu adalah mengikut di mana perniagaan anda berada dan di mana pekerja anda tinggal. Selain itu, anda harus menyertai persatuan perdagangan industri yang spesifik. Dan terakhir, anda perlu tergolong dalam persatuan di seluruh negeri kerana kebanyakan undang-undang berlaku di peringkat negeri, dan anda perlu mata dan telinga bagi melihat potensi perniagaan anda. Dalam kebanyakan kes, sebuah persatuan runcit akan mengisi peranan itu.” – Curtis Picard, Pengarah Eksekutif Persatuan Runcit Maine.
3. Mengambil bahagian dalam e-dagang (internet).
“Masa depan e-dagang adalah milik perniagaan-perniagaan kecil. Ini adalah peluang terbesar buat peruncit sejak pasar tani bermula ratusan tahun dahulu. Ramai orang sering percaya bahawa menubuhkan sebuah kedai online adalah mahal dan sukar, tetapi ini tidak berlaku.” – Harley Finkelstein, Chief Platform Officer, Shopify.com
4. Perkenal dagangan dan kebajikan.
“Kajian menunjukkan 83% pelanggan mahu membeli produk yang memberi manfaat ke atas sesuatu movement/situasi semasa. Kombinasi bisnes dengan kebajikan adalah satu pilihan yang baik bagi meningkatkan perhatian pengguna ke atas produk dan bisnes yang sekaligus akan turut meningkatkan jualan.” – Dan McCabe, Pengarah SixDegrees.org
5. Menggunakan Cloud.
“Cloud terus kekal disini dan Windows telah mati. Dalam tempoh tiga hingga lima tahun akan datang, cloud itu benar-benar akan berguna untuk perniagaan kecil, dan POS (point-of-sale) berasaskan Windows dan operasi lain akan hilang. Peruncit dan perniagaan kecil mesti berfikir tentang menaik taraf teknologi mereka – dengan awan menjadi pilihan yang jelas.” – Jason Richelson, founder dan CEO ShopKeep POS
Dengan tak terkira pelbagai peluang untuk menambahbaik kelemahan sedia ada, perniagaan anda akan menjadi lebih berjaya apabila strategi dan teknik yang digunakan memanfaatkan pelbagai peluang ini. Ini akan meningkatkan kestabilan bisnes secara keseluruhannya. Maka, mulakan langkah dengan berani di tahun 2015 ini. Periksa dan pertimbangkan faktor-faktor yang akan memberi kesan ke atas perniagaan anda. Semoga orang bisnes pada tahun ini lebih berjaya dan kaya.
Sumber: Forbes
LIKE page The Vocket di Facebook.